Keklik Panel Çit olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Sipariş ettiğiniz ürün veya hizmetten memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve geri ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Koşulları
- İade işlemleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilmelidir.
- Ürünler kullanılmamış, montajı yapılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Özel ölçü ve isteğe göre üretilen (kişiye özel) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade edilmek istenen ürünle birlikte, fatura ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer belgeler eksiksiz olarak gönderilmelidir.
2. Geri Ödeme Süreci
- Ürün iadesi firmamız tarafından onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi 7 iş günü içerisinde yapılır.
- Geri ödemeler, ödeme yaparken kullandığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
- Kargo ücreti, ürün hatasından kaynaklı değilse müşteriye aittir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Ürün tarafınıza ulaştığında hasarlı ya da yanlış olduğunu fark ederseniz, en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
- Hasar tespiti için ürünün fotoğraflarını info@keklikpanelcit.com adresine göndermeniz gerekmektedir.
- Ürün hatalıysa, ücretsiz değişim veya tam iade hakkınız bulunmaktadır.
4. İptal Politikası
- Sipariş iptalleri, ürün üretim süreci başlamadan önce yapılmalıdır.
- Üretimi başlamış ya da sevkiyatı yapılmış ürünlerde iptal işlemi yapılamaz.